Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Chính sách đổi trả hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ Sản phẩm trước khi nhận hàng. Đối với các mặt hàng thực phẩm tươi sống, đông lạnh, chế biến, Castfood sẽ không giải quyết các trường hợp đổi trả hàng sau khi khách hàng đã nhận.

Các sản phẩm có thể đổi trả:

• Sản phẩm hết hạn sử dụng trước đó hoặc đúng vào ngày Khách hàng nhận hàng;
• Sản phẩm bị biến dạng hình thức, biến đổi tính chất, hư hỏng bên trong hoặc sai lệch so với thông tin đăng tải Sản phẩm trên website TMĐT bán hàng ww.castfood.vn.
• Sản phẩm không đúng mô tả
• Chất lượng sản phẩm không đảm bảo
• Sản phẩm không đúng/thiếu so với Đơn đặt hàng

2.  Quy trình đổi trả hàng

Khi nhận hàng và kiểm tra hàng không đúng Đơn đặt hàng/chất lượng không đạt, Quý khách có thể trả hàng theo các bước sau:

• Bước 1: Khách hàng gọi số hotline 0909856699 ngay khi nhận hàng để thông báo Castfood về yêu cầu trả hàng để Castfood hỗ trợ
• Bước 2: Khách hàng gởi lại nhân viên giao hàng Castfood đầy đủ sản phẩm, hóa đơn như khi nhận hàng

3. Thời hạn áp dụng đổi trả hàng

Thời gian áp dụng đổi trả là trong vòng 24h sau khi nhận hàng

4. Cách thức hoàn tiền

Hoàn tiền bằng tiền mặt, chuyển khoản vào tài khoản khách hàng

5. Chi phí hoàn trả hàng

Website TMĐT bán hàng Castfood.vn hỗ trợ hoàn trả 100% giá trị trong trường hợp sản phẩm được trả phù hợp với quy định phía trên.